最近は、固定電話を持たずに携帯だけという人も増えていますよね。

そんな中で、携帯からフリーダイヤルに電話をかけられるのか、疑問に思ったことはありませんか？

もし携帯からフリーダイヤルにかけられたとしても、通話料金が気になるところです。

私は時々、家電製品の問合せでフリーダイヤルに電話することがありますが、つい先日こんなことがありました。

TVを購入したものの「説明書に書いてある通りに設定しているのに、うまく映らん！」となって、コールセンターに電話をしたばかりです。

ただ、フリーダイヤルにかけるときは、ちょっと頭を悩ませてしまいます。「0120」から始まる番号と、それ以外の番号が2つ書いてあるんです！

しかも、その下には「携帯電話の方はこちらにかけて下さい」的な言葉が書いてあるんですよね。

「え？これって、携帯電話の場合は通話料がかかるってこと？」

と疑問に思いながらも、指定された「0120」以外の番号へ電話を…。その後は調べるのも面倒で、通話料がかかったのかどうかも不明なままでした。

まさに、同じような経験をした！！という方はいませんか？

また、携帯からフリーダイヤルにかけたら見事につながらなかったということも…。

そこで、今回は…

 

などの内容をご紹介したいと思います。

最近は、固定電話を引いていないという人も多いようですが、我が家も固定電話は設置していません。

固定電話を設置しても使うことが少ないので、設置するだけ無駄にお金がかかってしまうんですよね。

ですが、先ほどお話ししたように、フリーダイヤルにかけるときには少し困ることも…。

同じように携帯電話しか持っていなくて、フリーダイヤル事件（笑）で頭を悩ませている方は、ぜひ今回の記事を参考にしてみて下さいね！
 

フリーダイヤルは固定電話対象！？携帯からは通話料金無料でかけられないの？

フリーダイヤルは、携帯電話からでも利用できるのか、その場合の料金はどうなるのか確認していきましょう。

 

携帯電話からフリーダイヤルへかけるとどうなる？

携帯電話からフリーダイヤルに電話をかけた場合、料金が発生するしないという以前に、そもそも電話自体がつながらないことも少なくありません。

フリーダイヤルは、電話を受けた側（企業）が通話料金を負担しますが、携帯電話からのフリーダイヤルがOKだったりNGだったりと、各企業によって対応が違います。

 

携帯電話でフリーダイヤルができれば料金もかからない

企業側で、携帯電話からも発信OKなフリーダイヤルを設けている場合は、料金がかからないと考えてよいでしょう。

ですが、携帯電話からの発信について、とくに言及がない場合に関しては不安になりますね。

その場合は、携帯電話からかけてフリーダイヤルにつながった場合は、携帯電話OKのフリーダイヤルだと考えてよさそうです。

一番いいのは、携帯電話から実際にフリーダイヤルに電話してみて、つながるかどうかを試してみることです。

つながればフリーダイヤル（無料）で対応してもらえている、つながらなければ携帯からはかけられないと考えられますよね！

 

 

携帯電話からは、フリーダイヤルにつながらないことがあることがわかりましたが、いったいなぜなのでしょう？

 

なぜ？フリーダイヤルに携帯電話からつながらないことが多い理由とは

携帯はこれだけ広く普及しているのに、「どうして携帯電話からフリーダイヤルにかけられないの？」という疑問が出てきますよね。

こちらでは、その理由に注目していきたいと思います！

 

フリーダイヤル導入企業のオプション設定でつながらないことも

同じ携帯電話からかけても、フリーダイヤルが可能な場合とそうではない場合があります。

なぜかというと、フリーダイヤルにはさまざまなオプションが用意されていて、フリーダイヤルを導入している企業側の設定の違いによるんです。

たとえば、以下のようなオプションがあります。

 

 

なぜ企業は携帯電話からの着信をフリーダイヤルにしないの？

では、企業側はどうして携帯電話からのフリーダイヤルを、オプションで非対応にすることがあるのでしょう？

それは、受ける電話の種類によって通話料金に違いがあるからです。

固定電話からかけた場合、3分間の通話料金は税抜き20円～となっています。それに対して、携帯電話の場合は3分間の通話で税抜き130円です。

こうして見ると、企業側がなぜ携帯電話からのフリーダイヤルを受けないのか、わかりますよね。

 

つながらない場合はどういう対応をされるの？

もし携帯電話からフリーダイヤルに電話をかけて、つながらない場合はどうなるのか気になるところですね。

携帯電話からの接続を許可していない設定の場合は、「この番号へはお客さまの電話からおつなぎできません」というアナウンスが流れます。

この場合は、料金は発生しないようです。

フリーダイヤルを設置する企業側にも、料金負担の問題は避けられないところがありますよね。

先述したように、固定電話から着信させた場合と、携帯電話から着信させた場合の料金を見れば、その金額の違いは一目瞭然です。

なので、携帯電話からの着信も全てフリーダイヤルで対応していたら、通話料がかかりすぎてしまう恐れがあるというわけです。

企業側にも、こうした理由があるということなのですね！

それでは、フリーダイヤルかどうかを見分けるにはどうすればよいのでしょう？

 
 

ご用心！フリーダイヤルだと思ったら通話料金が発生するケースがあるのはホント！？

フリーダイヤルだと思って携帯やスマホから電話をかけたら、実は通話料金が発生してしまうケースもあるので注意が必要です！

それはどういったケースなのかを見ていきますね。

 

フリーダイヤルのそばに別の番号が書かれていたら要注意！

ホームページなどで0120の電話番号のそばに「携帯電話からはこちら」といった記載があり、別の電話番号が書かれていたら気を付けましょう！

そこにかけると、通話料が発生してしまいます。

さらに、そういった番号の中でも「0570」から始まるナビダイヤルには、とくに注意が必要です。

ナビダイヤルは、基本的に「かけ放題プラン」などが適用されないので、通話料金が発生します。

これは私が冒頭で触れた内容ですね！

別の番号を促されてそこにかけていましたが、確かに「この通話は○秒ごとに〇円の通話料金が発生します…」的なことを言っていた気がします。

 

携帯やスマホからかけても無料のケースとは？

「0120」から始まる番号の中にも、携帯やスマホからかけられる場合もあります。

その場合…

例えば、フリーダイヤル（0120）のロゴ下部に「携帯電話・PHS　OK」などと記載されていることが多いようです。

 

 

企業側の都合で、携帯からかけられたりかけられなかったり…。でも、フリーダイヤルにかけられないと困ることもありますよね。

そんな場合にはどうすればよいのか、次章で紹介します！

 

フリーダイヤルにつながらない！困ったときは公衆電話が便利

「せっかくフリーダイヤルがあるのだから、フリーダイヤルにかけたい！」と思っても、携帯電話しかなくてフリーダイヤルにかけられないと困っていませんか？

実は、固定電話が無くてもフリーダイヤルにかける方法はあるんです！！

その方法をご紹介しますね。

 

固定電話がなければ公衆電話を使おう！

自宅に固定電話を引いていない場合は、公衆電話を使いましょう。

公衆電話からは、フリーダイヤルにかけられますし、通話料はもちろん無料です。

ただし、新幹線内の公衆電話や病院内のピンクの電話など、一部例外もあるようなので注意が必要です。

 

公衆電話がどこにあるのかわからないときはどうすればいい？

今は、公衆電話を見かける機会も少なくなってきましたよね。

そのため、フリーダイヤルにかけたくてもかけられなくて困ることも…

そんなあなたに朗報です！！

なんと、公衆電話の設置場所を検索できるサイトがあるんですよ～♪

それがこちらです　→　【https://service.geospace.jp/ptd-ntteast/PublicTelSite/TopPage/】

自宅周辺で公衆電話を探したい、今自分がいる位置から公衆電話を探したいというときは、こちらで検索してみて下さいね。

最近は、公衆電話を見かけなくなりましたが、意識して探そうするとなかなか見つけられなかったりします。

携帯からはフリーダイヤルにかけられない、または通話料金がかかってしまうという場合は、公衆電話を利用したほうがお得ですね！

 

ところで、こちらからかけるだけでなく、逆に「0120」の番号から電話がかかってくることがありますよね。

そんな場合は、通話料金はどうなるのでしょう？
 

0120-から電話がかかってくることも！まさか、通話料金を負担するのは自分？

ここまでは、こちらからフリーダイヤルにかける場合の話をしてきましたが、ここでは逆に「0120」からかかってきた場合のお話をしていきます。

あなたは「0120」からの電話を受けたことがありますか？

その時の通話料は一体どうなるのでしょうか？

 

フリーダイヤルからの着信の料金はかからない

フリーダイヤルの電話番号から電話がかかってきた場合でも、基本的にはこちら側に料金は発生しませんので、ご安心を。

「0120」を利用している企業側が、料金を支払う仕組みになっています。

 

発信したことがない電話番号は要注意！！

こちらから発信したことのあるフリーダイヤルは出ても大丈夫ですが、知らない電話番号の場合は要注意です。

不要な勧誘電話の可能性もありますよ！

 

身に覚えのないフリーダイヤルから着信があったらどうする！？

身に覚えのないフリーダイヤルからかかってきたら、とりあえず出ないのが正解です。

本当に理由がある場合は、何度かかかってきますし、伝言も入るでしょう。

また、着信が切れたあとに、着信履歴に表示された番号をインターネットで調べてみると、その正体がわかりますよ。

実際にフリーダイヤル「0800」から始まる番号が、勧誘目的で利用されているケースも多くあります！

 

 

 

フリーダイヤルを着信拒否にすることはできるの？

携帯電話などの着信拒否設定で、フリーダイヤルを拒否する方法もあります。

大手の各キャリアでは、それぞれ無料もしくはわずかな月額料金で、着信拒否設定ができます。

 

 

参考までに、各キャリアごとのURLを以下にのせておきます。

また現在は、格安スマホも普及してきているので、こちらの大手3社以外を利用している場合は、個別に調べてみてくださいね♪

まとめ

最後におさらいをしておきましょう。

私は、フリーダイヤルにかけるとき、「携帯電話はこちら」というほうの電話番号を利用しています。

近くに公衆電話もありませんし、とりあえず急ぎの場合が多いので、仕方なく携帯からかけています。

もちろん、料金は発生していますがね…。

ただ、急ぎではないし、料金もかけたくないという方は、固定電話がない時は公衆電話を利用することをおすすめします！

また、フリーダイヤルからの着信は、私はいつも一旦出ずに切れるのを待って、ネットで検索しています！

今までの経験上、重要な電話の場合は、必ず相手側が「留守電」に何かしら伝言を入れてきます。

心配な方は、まずは出ないことをおすすめします！